Wyróżniamy się swoimi autorskimi programami. Starannie dobieramy miejsca, atrakcje oraz kontrahentów. Naszych wycieczek nie znajdziecie w sprzedaży „na ulicy”. Zwiedzanie odbywa się w małych grupach: 10 – 50 osób, w zależności od wybranej wycieczki. Jeździmy w miejsca, gdzie nie udają się duże biura podróży. Wielu naszych partnerów biznesowych pracuje z nami na wyłączność, co oznacza, że jako jedyni możemy je oferować polskim turystom, np: tuk tuki, winiarnie, restauracje.

Tak, nasze wycieczki są realizowane tylko w języku polski. Nie łączymy naszych grup z innymi narodowościami.

Grupy są małe i kameralne. Zwiedzanie odbywa się w grupach: 10-50 osób, w zależności od wybranej wycieczki. Korzystamy z busów typu Sprinter – 18/19 miejsc, łódek 12-osobowych nad Jeziorem Szkoderskim oraz statków dla 55 osób nad Zatoką Kotorską. Jednorazowo do jednego elektrycznego tuk tuka może wsiąść 4 dorosłych pasażerów. Podczas raftingu korzystamy z pontonów, w których może usiąść 7-9 osób. Przy dużym zainteresowaniu wycieczką, grupa może być większa, ale liczba osób w pontonie pozostaje oczywiście bez zmian. W opisie każdej wycieczki podana jest dokładna liczba uczestników.

Nie, tylko niektóre wycieczki mogą odbywać się cały rok. Głównym czynnikiem jest pogoda, duże opady deszczu czy też śniegu uniemożliwiają nam zrealizowanie części wycieczek poza sezonem letnim. Każda wycieczka jest szczegółowo opisana z podanym okresem realizacji.

Polskojęzyczny przewodnik jest obecny zawsze na wycieczkach historyczno-krajoznawczych, takich jak Kotor, Cetinje, Tivat, Perast, Wyspa Matki Bożej na Skale, Jezioro Szkoderskie, Zatoka Kotorska i innych, gdzie przekazywanych jest wiele informacji o Czarnogórze. Nasi polskojęzyczni przewodnicy posiadają czarnogórskie licencje przewodnika turystycznego, które można uzyskać po zdaniu państwowego egzaminu w Czarnogórze. Wszyscy nasi pracownicy są zatrudnieni legalnie oraz posiadają pozwolenie na pobyt w Czarnogórze.

Polski pilot towarzyszy uczestnikom podczas raftingu, wycieczek zagranicznych oraz atrakcji, przy których obecność licencjonowanego przewodnika nie jest wymagana.

Jak najbardziej! Dajcie znać czego potrzebujecie, a wszystko możemy przygotować wedle Waszych życzeń. Jesteśmy również gotowi przygotować wycieczkę indywidualną, tylko dla pary lub grupy znajomych.

W naszym biurze prowadzimy politykę przyjazną rodzinom z dziećmi, dlatego wycieczki dedykowane najmłodszym są zaprojektowane tak, aby były dla nich ciekawe, angażujące i komfortowe. Mamy również najatrakcyjniejszą politykę cenową dla dzieci (szczegóły opisane w następnym akapicie). Nasi piloci i przewodnicy są przygotowani do pracy z dziećmi i dbają o to, by program był dostosowany do ich potrzeb, tempa i możliwości. Jednocześnie bardzo świadomie podchodzimy do jakości doświadczenia, dlatego jeśli dana wycieczka jest zbyt długa, intensywna lub nastawiona głównie na zwiedzanie i historię, oznaczamy ją jako wycieczkę dla dorosłych. To wynika z troski o komfort dzieci, a nie ograniczeń.

Wycieczki rodzinne są pełne atrakcji dopasowanych do najmłodszych, takich jak rejsy, rafting czy przejazdy tuk-tukami, a nasi przewodnicy zawsze dbają o dodatkowe elementy, które angażują dzieci i sprawiają, że dobrze się bawią. To, że w ofercie mamy również wycieczki tylko dla dorosłych, jest potwierdzeniem, że każdy program tworzymy świadomie, z myślą o konkretnym uczestniku.

Pomimo naszej ogromnej sympatii do czworonogów, na większość naszych wycieczek nie ma możliwości zabrania psa. Wynika to przede wszystkim z programu wycieczek, który obejmuje miejsca, do których zwierzęta nie mają wstępu, takie jak muzea czy obiekty sakralne. Bierzemy również pod uwagę komfort innych uczestników, którzy mogą mieć alergie lub obawiać się psów. Wyjątkiem są wycieczki Tuk Tukami, gdzie dopuszczamy możliwość zabrania małego pieska.

Jeśli podróżujecie z pupilem, rekomendujemy odkrywanie Czarnogóry we własnym tempie. Warto jednak pamiętać, że nie wszystkie miejsca, restauracje czy obiekty noclegowe są w pełni przystosowane do przyjmowania zwierząt.

Wycieczki o podobnej nazwie mają inny program, a wiele biur nie podaje na początku całkowitego kosztu wycieczki. Cena może być zaniżona ze względu na brak „wejściówek” lub posiłku w trakcie zwiedzania. Za to dopłaca się już na miejscu. Najczęstsze różnice to także mieszane grupy międzynarodowe, a nie polskie, brak polskiego licencjonowanego przewodnika oraz liczba osób biorąca udział w wycieczce. Przykładowo nasz rejs Hvalostatkiem po Zatoce Kotorskiej jest dedykowany dla około 30 osób, a obiad jemy w restauracji w jednej z miejscowości w Zatoce Kotorskiej. Inne biura taki rejs robią dla 100–300 osób w kilku językach i obiad podawany jest na statku. Działamy legalnie, posiadając wszystkie licencje i ubezpieczenie, płacąc podatki oraz wystawiając rachunki/faktury za usługi – tak samo jest w przypadku firm, z którymi współpracujemy.

Nasze wycieczki odbywają się w małych, kameralnych grupach. W takich okolicznościach trudno nam na czymś oszczędzać. Nie chcemy obniżać standardu czy jakości naszych usług, a niższa cena byłaby możliwa tylko w przypadku zmiany profilu naszego biura i realizacji wycieczek masowych. Od pierwszej naszej wycieczki przyświecało nam hasło: mniej, ale więcej – mniej ludzi, a więcej jakości, czasu na indywidualne rozmowy i interakcji z uczestnikami. Dlatego ceny są stałe i nie podlegają negocjacjom. Z czystym sumieniem możemy powiedzieć, że cena jest adekwatna do jakości i poziomu oferowanych usług.

Oferujemy także bardzo korzystne warunki dla rodzin. Dzieci do 3. roku życia podróżują z nami bezpłatnie, podczas gdy w wielu biurach granica ta wynosi 2 lata. Dodatkowo zniżki obowiązują u nas aż do 12. roku życia włącznie, co również wyróżnia nas na tle rynku i sprawia, że rodzinne podróżowanie jest bardziej dostępne.

Rezerwację przyjmujemy tylko przez stronę internetową. Nasz system rezerwacyjny znajduje się pod adresem: https://hvala.pl/oferta-wycieczki-fakultatywne/

Pracujemy codziennie i rezerwacje sprawdzamy w ciągu kilku godzin, max. 24 h. W przypadku dodatkowych terminów lub zmian, czasami potrzebujemy więcej czas na sprawdzenie np. dostępności łódki.

Płatność odbywa się wyłącznie w EURO (lokalna waluta) gotówką u przewodnika lub pilota w dniu wycieczki.

Niestety przelewy bankowe do Czarnogóry (kraj jest poza UE) są kosztowne, dlatego zdecydowaliśmy się na płatności gotówką, aby nie generować dodatkowych kosztów dla turystów. Nie mamy możliwości przyjmowania płatności kartą lub Blikiem. Blika w Czarnogórze nie ma, podobnie jak wielu innych rozwiązań bankowych. Na zapytanie, mimo kosztów transakcji, możemy zgodzić się na przelew – w takiej sytuacji prosimy o kontakt.

W przypadku większej liczby osób możemy poprosić o wpłatę zaliczki w celu potwierdzenia rezerwacji. Szczegóły przesyłamy w momencie założenia rezerwacji, przed jej potwierdzeniem.

Tak, wystawiamy rachunek lub fakturę. W przypadku faktury trzeba zgłosić to wcześniej podczas rezerwacji. Nie mamy możliwości wystawienia faktury wstecz.

Rekomendujemy rezerwację z jak największym wyprzedzeniem. Nasze wycieczki organizujemy w małych, kameralnych grupach i celowo nie zwiększamy liczby miejsc, ponieważ stawiamy na jakość doświadczenia, a nie masowość. W praktyce oznacza to, że dostępność bardzo szybko się kończy, szczególnie w wysokim sezonie, kiedy zdarza się, że nawet na dwa tygodnie do przodu nie ma już wolnych miejsc.

W naszym systemie rezerwacyjnym na bieżąco widoczna jest liczba dostępnych miejsc, dlatego łatwo sprawdzić zainteresowanie konkretnym terminem. Często już na kilka miesięcy wcześniej widać, że niektóre daty, zwłaszcza w sezonie wakacyjnym, są w dużej części zarezerwowane.

Jeśli wybrany termin jest niedostępny, warto zapisać się na listę rezerwową lub skontaktować się z nami. Zdarzają się sytuacje losowe, dzięki którym zwalniają się pojedyncze miejsca, a osoby z listy rezerwowej mają wtedy pierwszeństwo.

Złożenie rezerwacji jest bezpłatne i można je anulować w dowolnym momencie. Jeśli chcesz zrezygnować z udziału w wycieczce, poinformuj nas możliwie jak najszybciej. Wycieczki realizujemy w małych, kameralnych grupach i bardzo często mamy listę oczekujących osób – prosimy o nie blokowanie miejsc dla innych, którzy z chęcią wzięliby udział w wycieczce.

Obsługujemy głównie rejon Riwiery Budvańskiej i Kotoru, ponieważ tutaj znajduje się nasza firma i jesteśmy w stanie kontrolować jakość oferowanych przez nas usług. Istnieje możliwość dołączenia do wycieczek z innych miejscowości, o ile znajdują się na trasie naszego przejazdu. Dowiecie się o tym z opisów wycieczek.

Na wszystkie wycieczki mamy wyznaczony punkt zbiórki, który wybieracie podczas rezerwacji. Na nasze wycieczki nie odbieramy uczestników z hotelu. Czasami punktem zbiórki może być również przystanek autobusowy blisko Waszego hotelu. Masz wątpliwości czy się odnajdziesz? Skontaktuj się z nami, z chęcią pomożemy Ci zlokalizować najbliższy punkt zbiórki.

Nie, ze względów logistycznych nie wszystkie wycieczki mają organizowany transfer. Dokładne informacje o transferze znajdziecie w opisie każdej wycieczki. Niektóre wycieczki zaczynają się ze wskazanego punktu w mieście. Dla przykładu: Hvalostatek wypływa z portu w Kotorze i właśnie tam znajduje się nasze miejsce zbiórki.

Zawsze możecie liczyć na naszą pomoc – podpowiemy Wam, jak dotrzeć na miejsce zbiórki. Budva i Kotor to bardzo dobrze skomunikowane miasta w Czarnogórze, dlatego dojazd nie stanowi problemu.

Współpracujemy tylko z lokalnymi, profesjonalnymi firmami transportowymi, posiadającymi solidną flotę i wszystkie niezbędne dokumenty tj. przegląd, ubezpieczenie, uprawnienia do przewozu osób oraz które zatrudniają na stałe zawodowych kierowców z dużym doświadczeniem. Mamy pewność, że posiadają wysoką etykę pracy i przestrzegają np. godzin jazdy kierowców (co nie jest standardem w innych firmach) i dbają stan techniczny pojazdów. My korzystamy głównie z busów na 18/19 miejsc, dostosowanych do naszych grup. Przy dużym zainteresowaniu raftingiem lub Hvalobusem grupa może być większa – wtedy podstawiany jest duży autokar.

Nie, na naszych wycieczkach nie jest wymagany paszport ani dowód osobisty. W opisie każdej wycieczki wpisujemy rzeczy, które należy ze sobą zabrać. Przypominamy, że granicę Czarnogóry można przekroczyć na podstawie paszportu lub dowodu osobistego.

Na naszych wycieczek kulinaria są ważnym punktem programu i to jest jeden z elementów, który nas wyróżnia. Podróżujemy kulinarnie, dlatego każda wycieczka ma swój unikalny, regionalny charakter także pod względem jedzenia. Serwujemy lokalne, tradycyjne posiłki przygotowywane z produktów typowych dla danego regionu, dzięki czemu menu różni się w zależności od wycieczki.

Wyjątkiem są dwie wycieczki: Hvalobus oraz Tuk Tuki. W ich przypadku świadomie nie ma wliczonego posiłku, ponieważ program zakłada czas wolny, który można wykorzystać na samodzielne odkrywanie lokalnych restauracji i kuchni we własnym tempie.

W opisie każdej wycieczki szczegółowo wskazujemy, co zawarte jest w cenie.

Podczas naszych wycieczek serwowane są posiłki, w których zazwyczaj każdy znajdzie coś dla siebie, również osoby na dietach roślinnych. Lokalna kuchnia opiera się na prostych, naturalnych produktach, takich jak warzywa, sery czy pieczywo.

W przypadku diet wegetariańskich lub wegańskich warto zgłosić to nam wcześniej – w miarę możliwości staramy się poprosić o przygotowanie odpowiedniej opcji, jednak nie zawsze możemy to zagwarantować.

Wszystkie diety i alergie należy zgłaszać z wyprzedzeniem. W przypadku celiakii oraz silnych alergii pokarmowych sytuacja jest bardziej wymagająca. Jeśli nie możemy zagwarantować bezpieczeństwa posiłków, możemy odmówić przyjęcia rezerwacji, kierując się troską o zdrowie uczestników.

Podczas naszych wycieczek posiłki serwowane są w formie wspólnego stołu z półmiskami, dzięki czemu każdy może wybrać to, na co ma ochotę. Zawsze znajduje się coś, co chętnie zjedzą również dzieci – są to proste, naturalne produkty, które dobrze trafiają w ich gusta.

Jako biuro nastawione na rodziny dbamy o to, aby najmłodsi czuli się komfortowo także przy stole. W przypadku bardzo wyjątkowych niejadków warto, aby rodzice zabrali dodatkowe przekąski.

Podczas naszych wycieczek można spróbować lokalnych trunków, które są ważnym elementem kulinariów Czarnogóry. Kraj ten słynie z bardzo dobrej jakości win oraz regionalnych alkoholi serwowanych do posiłków.

Jednocześnie na żadnej z naszych wycieczek nie funkcjonuje formuła all inclusive alkoholu. Stawiamy na jakość, komfort i autentyczne doświadczenia, dlatego zależy nam na spokojnej atmosferze i świadomym odkrywaniu regionu.

Tak. Zdarza się nam to bardzo rzadko, dosłownie kilka razy w przeciągu trwania całego sezonu. Wycieczka może zostać odwołana przez organizatora z powodów takich jak warunki atmosferyczne, niewystarczająca minimalna liczba uczestników lub przyczyn od nas niezależnych. Nie organizujemy wycieczek przy niestabilnej pogodzie – bezpieczeństwo uczestników jest dla nas priorytetem.

W sytuacji odwołania wycieczki zawsze staramy się jak najszybciej poinformować uczestników o zaistniałej sytuacji i zaproponować inny termin albo inną wycieczkę. Jeżeli niesprzyjająca pogoda, na przykład silny wiatr na jeziorze, utrzymuje się kilka dni, wycieczka może zostać odwołana bez możliwości zmiany terminu.

Jako organizator zastrzegamy sobie prawo do zmiany niektórych punktów programu z powodów pogodowych. W takim przypadku anulowany punkt zastępujemy innym o podobnej atrakcyjności, na przykład punktem widokowym.

Najczęstszą przyczyną zmian może być silny wiatr lub przelotne burze. Zawsze kierujemy się Waszym bezpieczeństwem.

Tak. Jeżeli przewodnik lub pilot na punkcie zbiórki stwierdzi, że osoba jest pod wpływem alkoholu, środków odurzających, zachowuje się nieobliczalnie, jest agresywna lub zachodzi podejrzenie, że może zagrażać innym uczestnikom, jej rezerwacja zostaje natychmiast anulowana.

Nieprzestrzeganie zaleceń przewodnika lub pilota podczas wycieczki może również skutkować usunięciem z udziału w wycieczce.